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Política de Privacidad

Última actualización: 11 de diciembre de 2025

1. Información que Recopilamos

En Frontera En Directo, recopilamos la siguiente información personal cuando te registras en nuestra plataforma:

• Nombre: Para personalizar tu experiencia y mostrar tu identidad en los reportes.
• Correo electrónico: Para verificar tu cuenta, enviarte notificaciones importantes y comunicarnos contigo.
• Nombre de usuario: Tu identificador único en la plataforma.
• Reportes de tráfico: La información que compartes sobre el estado del tráfico en la frontera de Ceuta, incluyendo tiempo de espera, ubicación y fotografías (si las subes).
• Mensajes de chat: Si utilizas la función de chat comunitario, almacenamos los mensajes que envías junto con la fecha y hora de envío. Los mensajes son públicos y visibles para todos los usuarios conectados.
• Nickname (opcional): Puedes configurar un apodo alternativo para mostrarte de forma anónima en el chat.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Verificar y autenticar tu cuenta de usuario
• Permitirte crear y compartir reportes de tráfico
• Mostrar tu información de usuario junto con tus reportes (nombre de usuario)
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta (verificación de email, cambios de contraseña, etc.)
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Facilitar la comunicación en tiempo real entre usuarios a través del chat comunitario
• Moderar el contenido del chat para mantener un ambiente respetuoso

3. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, el tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Al registrarte y aceptar esta política de privacidad, nos das tu consentimiento expreso para tratar tus datos personales.
• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para proporcionarte los servicios de la plataforma.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Tus datos personales se almacenan de forma segura en servidores protegidos. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt)
• Comunicaciones seguras mediante HTTPS
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares de la base de datos

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Utilizamos servicios de terceros para el envío de correos electrónicos (Resend) y alojamiento de la plataforma. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.
• Cumplimiento legal: Si es requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos.

6. Tus Derechos (RGPD y LOPDGDD)

Conforme al RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos desde tu perfil.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
• Derecho de limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Nuestra plataforma no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa. Cuando eliminas tu cuenta:

• Tus datos personales (nombre, email, contraseña) se eliminan permanentemente
• Tus reportes se desactivan pero se mantienen de forma anónima para preservar el historial de datos de tráfico de la comunidad

8. Chat Comunitario

Nuestra plataforma incluye una función de chat en tiempo real para que los usuarios compartan información y se comuniquen. Respecto al chat:

8.1. Visibilidad de los Mensajes

• Los mensajes enviados al chat son públicos y visibles para todos los usuarios conectados.
• Puedes elegir mostrar tu nombre de usuario real o un nickname anónimo configurado en tu perfil.
• Los mensajes eliminados por moderadores se marcan como eliminados pero pueden conservarse para fines de moderación.

8.2. Moderación y Normas de Uso

• El chat incluye un filtro automático de palabras para mantener un ambiente respetuoso.
• Los administradores pueden eliminar mensajes que infrinjan las normas de uso.
• Los usuarios que incumplan las normas pueden ser suspendidos temporal o permanentemente del chat.
• Durante una suspensión, podrás seguir leyendo los mensajes pero no podrás enviar nuevos.

8.3. Desactivación del Chat

• Puedes desactivar el chat completamente desde la configuración de tu cuenta.
• Al desactivar el chat, no se mostrará el panel de chat ni recibirás mensajes.
• Tus mensajes anteriores permanecerán visibles para otros usuarios.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos tokens de autenticación almacenados localmente en tu navegador para mantener tu sesión activa. Estos tokens se eliminan cuando cierras sesión.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. En caso de utilizar proveedores fuera de la UE, nos aseguramos de que cumplan con las garantías adecuadas conforme al RGPD.

11. Menores de Edad

Nuestra plataforma está destinada a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Email: info@ceutanavega.com

Al utilizar Frontera En Directo, aceptas esta Política de Privacidad.